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中国管理皇冠体育平台行业报告

来源:商翼云皇冠体育平台  时间:2014-08-27

中国管理皇冠体育平台行业报告

来源:商翼云皇冠体育平台  时间:2014-08-27

 

一、管理皇冠体育平台行业的发展历史

先驱时代的管理皇冠体育平台

   最早的管理皇冠体育平台于1870年—1914年出现在美国,当时管理皇冠体育平台的主要目的是帮助制造业企业提高生产率和作业效率。这些管理皇冠体育平台的先驱们活跃在美国西北部的钢铁公司等企业,当时人们并没有把它们称做皇冠体育平台顾问,而是把他们称为“工业工程师”。因为这些研究人员很多都是以企业内部工作人员的身份出现的,这些人当中最具有代表性的当数泰勒了。

战后复兴:管理皇冠体育平台发展的分水岭

   第一次世界大战之后,管理皇冠体育平台公司已经在美国工业的发展和重组过程中扮演了非常重要的角色。美国政府和大型企业已经开始聘请皇冠体育平台公司为其开展皇冠体育平台服务。如美国政府聘请博思管理皇冠体育平台公司进行皇冠体育平台、通用汽车公司聘请利特尔皇冠体育平台公司帮助建立研发中心等。最为典型的例子是福特改进了汽车的装配方式,使效率和效益大大提高,使T型车的价格从800多美元一下子就降到低于300美元。这个时期管理皇冠体育平台的发展仍然是在受管理学研究的发展方向影响的。企业所关注的问题已经不再仅仅局限于企业效率的问题,而且还包括工人自身和整体的需求。这个时候的管理皇冠体育平台的发展深受工业心理学家的影响,并深受如埃尔顿•梅奥、玛莉•帕克•弗里特等思想家的影响,这些管理学家从更加广泛的组织角度来考察效率问题,其中人的因素受到人们更多的重视。其结果是人事管理成了管理皇冠体育平台的一个新兴领域。

   第二次世界大战以后,人们已经不仅仅局限于组织的效率问题,更多地开始关注企业战略的选择和发展,麦肯锡公司成了这些公司之中的杰出代表。麦肯锡公司由詹姆斯•麦肯锡创建于1926年,到目前为止,麦肯锡公司已经成为全球最著名的管理皇冠体育平台公司之一,麦肯锡公司的核心业务是公司战略,它是皇冠体育平台行业人均皇冠体育平台收入最高的皇冠体育平台公司。

管理皇冠体育平台的发展与繁荣

到了20世纪60年代,美国经济得到了空前的发展,到1970年美国的工业生产率比1950年增加了94%,企业生产量加大、成本降低、利润增加。在市场方面,人们越来越重视对消费者需求的研究,广告和市场营销的重要性开始得到了人们的重视。管理皇冠体育平台公司帮助各大公司学习和使用全新的市场营销技巧。

20世纪60年代后期的目标管理思想也对管理皇冠体育平台产生了影响。目标管理认 为企业卓越的管理在于建立清晰的公司目标体系,设置可测量的目标,对实现既定结果的途径形成共识。因此这个时期降低成本、提高劳动生产率和改善财务业绩等概念几乎成了这个时代管理皇冠体育平台的主题。这时候的会计师事务所针对这方面的需求也开始进入了管理皇冠体育平台领域,从财务分析的角度来为企业提供生产经营方面的建议。到20世纪70年代末,会计皇冠体育平台公司已经在管理皇冠体育平台市场占据了重要的市场份额。

石油危机后,日本企业在降低企业生产制造成本,柔性制造方面领先于欧美的企业,其应用成功的理论如JIT生产和全面质量管理,成为欧美企业效法学习的法宝。这个时期管理皇冠体育平台的重要内容是帮助企业建立全面质量管理体系和降低生产库存,提高企业生产效率。管理信息系统也开始在企业中被广泛应用,一些管理皇冠体育平台公司开始介入了一种全新的领域,即信息化皇冠体育平台服务。

20世纪90年代后,企业面对的市场更加复杂,市场竞争更加激烈,市场已经从卖方市场进入了买方市场,顾客的需求日益多样化、个性化,特别是互联网的兴起和广泛应作使传统的经济形势发生了极大的改变,企业的竞争定位、经营手法不断改变,这些变化也推动全球管理皇冠体育平台业发展的各种因素发生新的变化。比如很多皇冠体育平台公司还利用皇冠体育平台手段,进行公司之间的并购,或通过上市来募集资金。

现代皇冠体育平台业务

进入21世纪以来,随着经济全球化和一体化的加深,企业不得不在组织结构、业务流程、管理手段、人力资源等方面面临冲击和挑战,企业间的竞争转化为基于企业核心能力的竞争,而知识和人才正成为企业构筑这种核心竞争力的焦点。企业对管理皇冠体育平台服务也不断提出新的需求,客户要求得到更高价值、更快速及关键性的解决方案,皇冠体育平台业也开始同信息技术和网络技术结合,以帮助企业提升效率、整合业务资源,适应客户新的需求。

二、中国管理皇冠体育平台业的市场透视

在中文里面,“皇冠体育平台”这个词的意义远远比英文词意“Consulting”范围要广,谈起皇冠体育平台,人们常常想起在我们身边的“牙齿保健皇冠体育平台”、“法律皇冠体育平台”“就业服务皇冠体育平台”等等。在中国,皇冠体育平台公司包括以智力为基础、以盈利为目的的中介性策划企业。 因此,从广告设计、教学培训到婚姻介绍都可以算做广义上的皇冠体育平台。这些企业主要是面向市场的,包括营销策划、公关策划、企业诊断、管理皇冠体育平台、人力培训、购并中介、融资顾问、财务管理、战略设计、项目可行性论证、项目评估等基本业务。如果将类似的中介业务扩展,还可以包括专业性的资产评估、土地估价、房地产中介、财务代理等业务。

尽管皇冠体育平台业在中国已经存在了20多年,但是在20世纪90年代以前,皇冠体育平台更多地被人们理解为为企业提供“策划”、“点子”之类的主意,企业很难接受花费巨额的皇冠体育平台费用寻求管理上面的改善。这也和东、西方人寻求建议的方式不同有关。尽管西方人每当有重大的事情进行决策时,也会向别人寻求帮助,但是西方人不同于东方人,东方人首先想到的是自己的亲朋好友,而西方人是去寻求与自己没有直接利益关系,只有“共同契约”关系的人的帮助,如律师、顾问等。真正意义上的管理皇冠体育平台在国内的发展只有20年左右的时间。特别是1992年以后,跨国公司纷纷进入中国,把管理皇冠体育平台这一新鲜事物也带入了国内。中国的企业看到跨国公司不断需求皇冠体育平台公司的帮助后,才逐渐认识到管理皇冠体育平台对企业的作用,并逐步接受了这个新鲜事物。

综观我国皇冠体育平台业近30年的发展历程,主要可以划分为以下三个阶段:

计划经济体制下的皇冠体育平台业

我国皇冠体育平台业的发展首先起源于政府创办皇冠体育平台企业,主要集中在投资、科技和财务皇冠体育平台领域。在20世纪80年代中期,为了有效地调整国家产业结构,解决瓶颈产业和 建立合格的价格体系,原国家计划委会系统在全国创立了“投资皇冠体育平台”和建设“工程皇冠体育平台”公司,以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化;为了推动科技成果转化,原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技皇冠体育平台”企业;为推动企业财务会计皇冠体育平台的社会化,以及会计、审计、评估工作的社会中介化,国家财政系统在各地创立了“财务会计皇冠体育平台”公司和“会计师事务所”。其中比较典型的皇冠体育平台公司是中国企业联合会。

转轨时期的皇冠体育平台业

在20世纪80年代末,市场出现了一些信息皇冠体育平台公司,尽管这些公司的运作是非规范和非市场化的,但其出现让人们领悟到了信息的价值。20世纪90年代,我国经济开始向市场化方向发展,一批外资和国内私营“信息皇冠体育平台”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现,并为企业提供规范化的服务。当时很多信息公司采用最原始的手段一家家地去搜集信息,再把这些信息加以编辑,以同样的方式免费地送出去,而他们获得的收益主要是来自广告,这其中最为典型的就是“慧聪商情”。

市场经济下的管理皇冠体育平台

随着国外管理皇冠体育平台公司在中国市场攻城掠地,中国企业也已经开始接受了“付费为企业进行管理皇冠体育平台”的做法,中国管理皇冠体育平台的市场正在逐渐走向规范和成熟。尽管这些国际著名皇冠体育平台公司在20世纪末刚刚进入中国时,经常会犯一些生搬硬套不适合中国国情的西方经典和经验的错误,但是不可否认,这些著名皇冠体育平台公司先进的理性知识、丰富的经验、数据库、案例库、知识库、严格的执业操守规范和项目管理程序等都给国内皇冠体育平台公司带来了耳目一新的感觉,这些都是国内的皇冠体育平台公司所无法比拟的。有一段时间,国内的媒体和皇冠体育平台界特别热衷于宣传“麦肯锡兵败实达”以及“麦肯锡兵败康佳”的案例,但另一个方面,通过这次事件使众多国人和企业认识了管理皇冠体育平台。

因此,在某种程度上可以说这些国外的皇冠体育平台公司推动了整个中国皇冠体育平台业和皇冠体育平台市场的发展,国人在认识麦肯锡、安达信等公司的时候,渐渐也接受了管理皇冠体育平台,从此管理皇冠体育平台业告别“点子”时代,进入专业化发展阶段。正是由于这些国外皇冠体育平台公司的市场开拓使中国企业意识到管理皇冠体育平台的作用和价值。从而带动了一大批国内皇冠体育平台企业的成长。到九十年代末,一部分国内管理皇冠体育平台公司如“汉普皇冠体育平台”、“新华信”、“远卓战略”、“北大纵横”、“和君皇冠体育平台”、“派力营销”、“博通经纬”、“佐佑顾问”等,开始在市场的激烈竞争中脱颖而出。

乱花渐欲迷人眼——现状之目睹

可以理解,先进的、落后的,片面的、局部的,专业的、非专业的混沌交织在一起,演绎的是诚信缺失、皇冠体育平台失位的市场“怪”现状。繁荣的背后,难免有一哄而上的泥沙俱下。

怪现状之一:灵丹妙药型

在信息皇冠体育平台业进入发展阶段之时,管理皇冠体育平台业也开始起步。最初是所谓的“点子公司”,接着是形形色色的“策划公司”,主要是由一些新闻工作者、广告人创办。 不管你是什么行业、什么块面,统统拿来让我给你“策划”或“顾问”一把。许多企业笃信“一策就灵”,迷信“一条点子可以救活一个企业”,幻想“一夜暴富”,热衷于寻找“策划大师”与“经典策划”,为此不惜“三顾茅庐”,一掷千金。

做秀不仅于此。刚刚出道几年的“后生”,转眼间成了管理专家;没在企业有过一天市场经历的“文案”,也可堂而皇之地披上营销专家的外衣,而且还是“实战派”的;自己发表文章炒作自己,自己出书、自写书评狂捧自己,各种名义的教授蜕变成抬高身价的“商标”而肆意炒作,策划大师、品牌大师、营销大师、管理大师等神乎其神的头衔满天飞,真伪难辨。

皇冠体育平台是一个严谨的行业,却出了一批“大仙”和“大神”。

怪现状之二:杂牌行医型

管理皇冠体育平台的初级阶段是老师带学生的阶段,主要是学院的专家学者带着研究生或者MBA做一个项目,实际上教授专家学者主要是挂一个名,实际的工作是一些没有毕业的研究生在做。这种情况下质量难以保证。今天仍然有不少个人品牌的皇冠体育平台顾问以这种方式工作。“学生级老师”,俨然成为一种“流行”。

怪现状之三:闭门造车型

本土管理皇冠体育平台到了中级阶段,皇冠体育平台公司终于敢于进场了,但是由于自己没有底,不敢和客户做过深的接触,往往是和客户了解了一些基本的信息,就回家躲到办公室里、图书馆里,搬出大量的书籍来动手练习。这个阶段号称“进场工作”,但是并非真正互动式工作,“抄书与生搬”、“现炒与现卖”在“学习力”的光环下成为“共同的秘密”。

怪现状之四:百病包治型

目前,大多数皇冠体育平台企业仍然是小生产方式,三五人合伙,再请一些兼职的专家当讲师,规模大的一般也只有20来人。但管理皇冠体育平台业的特点在于必须提供全方位的服务,因为客户不可能市场营销找个“医生”,人力资源又是另一家,业务流程再找一个,组织再造又另有其人。皇冠体育平台公司在成立初期,决策人往往希望自己的机构能够成为全能型的管理皇冠体育平台公司,所以在开发业务时,往往全面出击,营销管理、生产管理、战略管理、财务管理、人力资源管理等等……包罗万象,最终导致定位不清,样样通一点,样样都不能服务到位,收效甚微。最终导致众多小规模的皇冠体育平台公司在为客户服务时心有余而力不足,只能在低层次的圈子里打转。

怪现状之五:虎头蛇尾型

普遍弥漫在行业中的是浮躁与虚夸的风气,片面夸大以往的经营业绩,采取非理性的竞争手段获取客户等等,发几篇东拼西凑的文章就称之为专家,刚刚懂得了一些皮毛就自诩为资深。在轰轰烈烈的进场仪式之后,访谈、问卷调查、实地考察、新闻发布会、头脑风暴……工具与形式一样不少,只是,缺乏核心作业能力而经不起客户的检验的皇冠体育平台,到头来获得的也只不过是首付款和“一锤子买卖”罢了。皇冠体育平台作业水平的“起伏不定”,成了一把“双刃剑”,于企业,于自身。热闹的背后,是客户与皇冠体育平台公司的“几家欢乐几家愁”。

怪现状之六:劳民伤财型

国内众多ERP项目的失败应该是情理之中的事情。叫一批计算机专家和大学 教授去设计企业的信息管理流程再造,不出问题才怪!ERP不仅仅是企业单纯的信息化流程的改造,实质上迁延的更多是与企业结合、与市场结合的管理问题,不能与市场结合的管理设计本身就具有天然的缺陷。在企业上下怀抱极大希望,面对皇冠体育平台顾问小组访谈、调研、研讨会、动员、培训、流程重组等一系列“兴师动众”的“折腾”,继而在一堆言之凿凿的图表、数据、分析图说明及五光十色的多媒体文件展示后,企业上下于“似懂非懂”间欢送走了皇冠体育平台小组,留给企业的,“星星还是那片星星,月亮还是那个月亮”。

……

仁者见仁,智者见智。管理皇冠体育平台不仅是艺术,更是科学,它是管理科学、统计学、社会学、心理学等诸多科学的完美结合。在这个领域里,我们固然呼唤天才的设想和创造力,但是更需要的是严谨的作风和朴实的精神。

管理皇冠体育平台死结:双重杀伤力!

什么是管理皇冠体育平台死结?简单说,就是管理皇冠体育平台公司与其客户(企业)之间存在的诸多矛盾问题。

企业之痛

“他们只是拿许多所谓国际先进企业管理的通式套用来糊弄事,不考虑个体本身的操作性和适应力。”这是一个企业高管对合作皇冠体育平台公司的不满。

1.白交药费“全当花钱买个教训,我算知道皇冠体育平台公司是怎么回事了。”刘先生是家中型家具制造企业的负责人,他担心自己在管理结构和人才选拔等方面太“土”,没有国际先进经验的学习和实施力。引进外脑是他扩大生产线后进行相应的人力结构调整时想到的,可是花了几十万后,感到皇冠体育平台公司对行业的理解还远不如自己“专家”,选到的人也不那么合用,“发现我们还就得‘土’着来,你那些高招我们用不着。”3个月以后,刘先生对前来回访的皇冠体育平台人员下了委婉的逐客令。

当然,这种分手还算是相对比较平静的,除了造成资金、人力、资源浪费等, 对企业的内部结构或品牌形象并没造成伤害,因此还算是最轻的一种。

2.贻误救治时间 企业有了问题求助于皇冠体育平台公司,一方面企业要有能力先行自查,找出基本症结所在,这样能够为皇冠体育平台公司确定施救方案节省时间;另一方面有时客户提出的皇冠体育平台需求并不是真正的需求,作为皇冠体育平台专业人士应具备发现客户深层次的、潜在需求的能力,且要有纠正客户错误想法的勇气和魄力。有时企业家也会受到压力和欲望的牵引,对于真正的问题并不清楚。还有就是企业内部对于存在的真正问题看法不一致,往往也会贻误解决问题的时机。如果不能够适时快速地反映问题并给予相应合理的解决建议,甚至采用错误的解决方案,产生的结果可能就是贻误最佳救治时间,并使小问题逐渐变成大问题。

3.排异反应把行业最先进的管理经验和理论:运用于个别企业时,如果不考虑到适应度和执行度的问题,就会产生排异反应,也就是许多国外皇冠体育平台公司进驻中国后的“水土不服”。跨国公司是大象,中国企业是兔子,著名营销专家路长全认为,不能把驾驭大象的方法用来赶兔子。对于借鉴成功案例或方法创新,一定要注意适应客户企业的个体状况,要“辨症施治,对症下药”。排异反应的结果一般是两种,按皇冠体育平台方案执行的有关部门运作不力甚至瘫痪,想稳定军心的管理者多选择回到老路;或者如果是皇冠体育平台公司选拔的新官新人遭非议,干脆弃车保帅,把不适应部分的人或部门切除,暂时实行断层空置。这样,一时的安稳是维持住了,可是实际企业结构根基已经动摇。

4.急性病转慢性病:一家房地产开发企业发现自己开展业务的最棘手的问题,就是销售人员的专业素质不高。曾有一个年轻海归皇冠体育平台师为其拟订了完整的人员培训计划,并聘请了比较著名的业内专家领导课程,短期内业务员学习情绪高涨。可是培训的结果却是跳槽率、流失率更高了。因为没有一个合理、具有激励机制和约束机制的薪资结构,人员来来走走的流动性很大。皇冠体育平台师没有找到业务员素质不高的最大原因就是薪资不具有竞争力、吸引力,因此招来的永远是新人,永远需要再培训。慢性病的长期折磨更加使企业头疼。表面的问题治愈以后的深入思考是尤为重要的,企业的管理皇冠体育平台已经绝对不限于“头疼医头,脚疼医脚”上,而是要总观整体治疗体系中的全部问题,不要把急性病转化成更难医治的慢性病。

5.病灶转移  每当企业观察到新的商机,需要战略转型或业务门类更新时,也往往求助于皇冠体育平台公司,希望能获得新市场开拓和铺垫的最佳方式。皇冠体育平台公司必须考察企业是否有进行这样扩张的必要,操作的难度有多大,能不能最大限度地规避风险。如一家著名跨国皇冠体育平台公司为某国产家电企业制定的“农村市场工程”和为某食品饮料企业制定的“非碳酸饮料领军者”的角色定位都让企业投入了数亿资金,却没有产生预期的收益。而迅速膨胀的员工队伍和价格战却使其营销成本大幅度上升,前者一年就亏损了几亿元,而后者的市场增长速度大幅下滑超过50%。企业后院失火,新市场未火,原市场萎缩,最大病症也成了传统项目的经营不善。

6.整容失败  这里指的“整容”就是指对企业品牌形象和对外宣传方面的体系建立及修整。企业都希望自己永远保持优秀的品牌形象、不断更新的品牌内涵、一定持续的正面媒介关注度等。一家旅游连锁企业的张总经理认为经过多年市场征战,原来的企业标识和宣传定位、销售人员的服务规则等都已经不符合与时俱进的要求了,于是向几家皇冠体育平台公司求方,最终选择了一家国内小有名气的皇冠体育平台公司的方案,其设计与操作结构都与旧制大相径庭。本以为能出奇制胜,谁知事与愿违,原来的不少客户不认同公司形象的特异性,纷纷倒向竞争对手的怀中。管理层急忙寻找折中方案,沿用部分老历,才留住了部分老客户资源。

7.致命之伤 谁都害怕碰到不治之症,而战略方向性的管理皇冠体育平台项目如果发生重大失误,造成的伤害结果也很可能是致命的。皇冠体育平台项目失败直接或间接导致企业倒闭的例子虽然不多,但也很触目惊心。另外,仅仅强调大胆冒进的“战略皇冠体育平台” 也是最容易出岔子的项目,所以在“2003年美国管理皇冠体育平台”的年度调查中,40%的人预测皇冠体育平台需求将从战略皇冠体育平台过渡至项目实施皇冠体育平台。皇冠体育平台公司只是参谋,企业决定执不执行他的建议,如何执行,最终主意还得自己来拿。一味怪罪皇冠体育平台公司的做法是不客观的。战略性错误的致命之伤,应该最早就被企业消灭在萌芽状态,如在盲目执行引至戕害之后再补救,自然悔之晚矣!

皇冠体育平台公司之苦

“我们不是万能使者,不能解决你管理中出现的所有问题,建言者永远都满足不了带有这种梦幻的客户。”一位国内资深皇冠体育平台顾问慨叹道。

过去企业看管理皇冠体育平台公司常为两大极端,悲观的企业就彻底把皇冠体育平台公司想象成“骗钱的”,乐观的企业就看成“救命的”。其实,皇冠体育平台公司也有一肚子苦水要倒。

1.义务会诊 “现在的客户是越来越精明,接单也越来越困难,”一位小有名气的国内皇冠体育平台师说,“我们经常要做无用功。”一些国内企业明称招标,实则暗中操作,将一群中外、大小皇冠体育平台企业圈定在管理皇冠体育平台招标项目中,套出初步方案,然后吸收综合,自行组出一个体系就解决了,最后结果是谁也不选:“得奖者——空缺!”皇冠体育平台公司这种义务会诊虽然是被动的,但前期投资浪费还损失不大,最多就是被“合理盗用”了智慧成本,精华部分当然还被特意保留。

2.回款不足 据专业研究机构CIS统计,战略皇冠体育平台项目的平均实施时间已从1990年的半年至一年半下降为现在的90天。项目进行基本完成,客户最注重的结果还没出效果,或者一时还无法显现,就会推说不满意或提升不明显,对方案的专业性和可行性表示质疑。这时大约30%的项目尾款往往就难以收回了,皇冠体育平台公司最怕的就是找挑剔的客户催帐,不仅要不到钱,还会被指责工作不力,场面尴尬。好在下有对策,一些皇冠体育平台公司干脆就在报价时将尾款额折算在内或舍弃掉,这和商家“打折送券”之举如出一辙。

3.留有案底 皇冠体育平台公司最大的遗憾是,被一个重要客户否定或批判,本想建立成最理想诊疗案例的希望破灭了,缺少案例支持又在行业内部造成一定负面效应,甚至行业专业性受质疑。麦肯锡的“康佳梦想”,曾有将之塑造成活广告成功范例之心,可是2001年被康佳集团时任总裁陈伟荣称为“精髓”的KPI考核计划施行不到一年便夭折,从此惊堂木变哑铃,令家电行业在一段时间里对管理皇冠体育平台变得讳莫如深。

4.团队受损 皇冠体育平台项目失败,对应团队负有很大的连带责任。而皇冠体育平台业尤其是国内中小皇冠体育平台公司的个人英雄主义、掌门化是比较突出的,一两个领军人物容易因为压力最强、责任最大,又认为自己被整体水平拖累发挥不好,造成心理不平衡而离群单干,年轻组员更因为失去带领而使经验水平、专业素质进一步平白化。如果在皇冠体育平台过程中,个别高端皇冠体育平台师因个人“变节”而离开团队,空降到企业任职而切断项目进程,有时也会使皇冠体育平台公司遭受人财两空的双重打击。

5.医德威胁 因为医患纠纷升级激化,医生被患者抱怨甚至报复,导致名声受损的例子比比皆是,皇冠体育平台业也不例外,而且因为皇冠体育平台业服务的同质性较大,也容易被同行殃及,形成行业性警告。对于出现严重管理问题或战略困惑的客户,他们抱着极其强烈的上升欲望来,目的性十分明确。“你一定得帮我明年业绩翻番!”或“我的市场份额要靠你这营销方案今年内夺回来!”。更多企业为策略意图——以一季度或月份来看,造成反感很严重。皇冠体育平台公司和企业能长期合作且很满意的不多的根本原因,在于企业和皇冠体育平台公司没有达成共识,事先双方界定好皇冠体育平台公司所能解决的问题。“其实客户是行家,我们是专家,自身的问题,他们更有发言权和杀伤力,我们系统性的思维方法再高再妙,也必须靠他们自己去选择,或者至少肯定我们去协助执行。”一位营销皇冠体育平台项目经理说。

6.留院查看 对于跨国皇冠体育平台公司,因为比较受媒体和行业专家关注,错误或败绩当然容易暴露,但是因为其雄厚的历史资本和品牌影响力,虽然看到“四大”中会有一时的不利报道,也难撼动其根基,除非出现安达信、雷曼兄弟等财务皇冠体育平台公司或投行的重大财务造假。而国内的中小皇冠体育平台公司,即使被只言片语的负面消息打击,已经算被严正警告了,再不痛定思痛,找到自身的失误原因和缺点快速改善,并建立一定的正面形象,就容易跌入永不翻身的深渊。

三、企业如何选择皇冠体育平台公司

企业在拆分、购并、重组,投资的过程中往往需要管理皇冠体育平台;民营发展到一定规模后,也迫切需要诊断专家;上市公司要完善公司结构,加强内部控制等,也需要皇冠体育平台;就连政府有时候也需要借皇冠体育平台这样的外脑来补充一下营养。你是否了解“她”,让我们一起揭开“她”的面纱,再借你一双慧眼认识“她”。

“管理皇冠体育平台”到底何许人?

从十多年前曾经名噪一时的何点子公司到如今皇冠体育平台公司开花,“皇冠体育平台”、“策划”成了出现频率最高的词语,那么皇冠体育平台的定义到底是什么?美国哈佛《企业管理百科全书》的定义:“对现营的事业实行确实的诊断,进而针对经营环境的变化,确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针,然后根据方针来制定计划并切实执行。”

日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中,给管理皇冠体育平台的定义是:“所谓经营诊断,是指调查企业的实际经营状态,诊断经营方面的问题,提出具体的改善建议,或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。”说到底管理皇冠体育平台的任务就是:

一、是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;

二、是指导改善方案的实施;

三、是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。

有一点企业需要明白的是皇冠体育平台就如同医生看病,帮你检查、找出“病因”、开出“药方”,不同的是皇冠体育平台公司不像医生那样亲自动手进行手术,真正执行的就是企业本身,因此企业的执行力如何是方案成败的关键,然而执行力又是随方案的可行性而定的,执行力与方案形成了互为补充的关系。

管理皇冠体育平台在现实里的作用?

我们知道了管理皇冠体育平台的定义,那么事实上在现实的操作中扮演了什么样的角色?或者说什么样的企业需要管理皇冠体育平台?

第一类,解决问题的智囊:企业的确需要请一些高手进来出谋划策解决企业运营过程中的问题,即出一套系统的能够解决企业问题的可行性方案,这可能更多是我们中国目前企业所需求的,也可能是最接近皇冠体育平台本意的。

第二类,防止摔跤的拐杖:企业发展到一定程度的时候,它非常小心,往前走的时候,担心犯一些重大的失误,因此它需要请一个外面的“和尚”进行念经,验证一下自己内部的战略人员所做的方案和高层的想法是否正确。可能你会说外面的人不懂我们企业内部怎能验证?但有时常常外行的确比内行看得清楚。如果外行跟内行看的结论都一样的话,那不是更说明内行做得对吗?

第三类,项目执行顾问:很多企业不但需要可行性、经济性与合法性的方案,而且需要尽最大程度执行下去。不管是公司自己的方案还是管理皇冠体育平台公司的方案,在方案执行过程中会出现各种情况和难题需要解决,这就需要管理皇冠体育平台公司的顾问介入。

第四类,也是带有国内特色的,是上市的需求

第五类是企业内部的政治需求:我们说一个企业与一个国家、一个城市一样,它也有政治。老总之间有不和,部门之间有不同的意见,这些政治斗争上的分歧,使得我们需要请外来的“和尚”来“代为出声”。从管理皇冠体育平台公司的嘴里说出来,这样就平息了内部很多的矛盾和不同的见解。

是外国的好还是中国的强?

企业选择自己的皇冠体育平台伙伴,通常第一个需要考虑的问题就是选择跨国皇冠体育平台公司还是选择国内皇冠体育平台公司做皇冠体育平台的问题。

乍一看,跨国皇冠体育平台公司给人的感觉似乎要更好一些,主要原因是跨国皇冠体育平台公司在国外已经发展多年,已经形成自己较完备的皇冠体育平台体系,口碑不错,但其高昂的皇冠体育平台费用同样令许多国内企业“翘指称叹”;很多企业在于皇冠体育平台公司合作的过程中发现,跨国皇冠体育平台公司较有优势,管理底蕴较丰厚,大的跨国皇冠体育平台公司在世界范围内拥有强大的数据库,先进的管理理念和皇冠体育平台手段及方法和丰富的经验。

但是,跨国皇冠体育平台公司的劣势在于对被皇冠体育平台企业的要求较高,一般适用于那些体制较为柔性、执行能力非常强的大型企业。这样在皇冠体育平台过程中不易受公司内部情况的影响,能够较为中立、客观的依照企业实际制定方案;跨国皇冠体育平台公司只有对中国国情和皇冠体育平台对象有更多的了解,才能有更好的发展。

回头统观国内皇冠体育平台业,国内皇冠体育平台企业的优势在于价格相对较低,同时,国内皇冠体育平台企业的另一大优势是沟通能力非常强,并且经常采用“人海”战术,在皇冠体育平台项目上非常肯下功夫,通过“智慧激荡”弥补了缺乏强大数据库支持的不足。

国内皇冠体育平台企业的劣势在于缺乏类似于跨国皇冠体育平台公司强大数据库和保持很好的中立性。而国内皇冠体育平台企业虽然沟通能力很强,却往往受制于企业某些决策的影响,改革力度较小,虽然容易被企业对象接受,但是从长远看,对企业的发展会带来不利影响。倒是在具体项目中能解决具体专业问题的管理皇冠体育平台公司比较容易获得客户的青睐。

从具体的业务上看:第一,要看能否根据具体的背景和特点作皇冠体育平台,这一点中国企业有优势。第二,是否有相关的资源和数据库,这一点外方企业有优势。第三,要看具体介入皇冠体育平台项目的团队是否强,整体而言中方不如外方,但是落实到具体的案例就不一定了。

对于大多数企业来说,强大的皇冠体育平台体系和高超的沟通能力形成最佳组合,才能给企业带来最好的回报。到了最后好像还是没回答这个问题,但是事实上我们想说的是,就目前而言很难说两者谁优谁弱,在这个具有中国特色的市场上最重要的还是根据自己的需要选择,是小问题就不要杀鸡用牛刀,除非你钱太多;是财大气粗有问题严重,自然选择经验丰富的皇冠体育平台公司。

如何挑选皇冠体育平台公司?

面对众多的皇冠体育平台公司,作为企业如何来选择适合自己的皇冠体育平台公司?回答这个问题之前我们想个类似的问题:假如你是正直婚嫁的少年,面对一群姑娘,有父母喜欢的,七姑八姨介绍的,有从小青梅竹马的,也有同学的同学等等,你会选择什么谁来伴随你一生?思路其实是一样的:您要明白你的需求是什么样的。

找个“对口”的 首先明白企业面临的问题,适合哪类皇冠体育平台公司来帮忙。一般做战略皇冠体育平台和管理皇冠体育平台的公司都有各自不同的侧重点,所以,你一开始就必须确定应当由哪一类的皇冠体育平台来做最有效率。

其次选个“知心”的 看皇冠体育平台公司对你这个行业了解的程度如何。它可能不是非常知名的皇冠体育平台公司,但它要在你这个行业里面做过不少非常出众的案子。举例来说,有些公司规模很小,但它专注于企业的收购与兼并,刚好你需求点在这儿,就可以考虑用这样的皇冠体育平台公司。

“货”比三家 在选择皇冠体育平台公司的时候,你应该多谈几家。一般皇冠体育平台公司在前期会给你一个项目建议书。这个建议书,有的公司可能是20项,有的可能是200页。多接触几家公司,你可以知道哪家公司对你的情况掌握得全面一点,更实在一些,产生的方案准确性可能更高一点。多找几家,当然也不需要找太多,一般三、四家。

打破沙锅 最后,假如你已经锁定了一两家,必须强迫对方回答一个问题,就是假如这个项目交由对方来做的话,具体将是哪些人在这个项目小组?这是非常重要的一个问题。如果你在确定这个项目之前不问清楚这个问题,会很容易上当的。

你挑选了一间皇冠体育平台公司,可能它非常有名,但皇冠体育平台最终是由具体的某个人来做的,因此你一定要先弄清楚,到底是麦肯锡里面的谁担任这个项目小组的组长,担任这个项目小组的组员,这是最关键的。

是不是有了皇冠体育平台公司就万事大吉?

不知道你是否还记得数年前麦肯锡兵败实达,当时大家的第一个反应就是,麦肯锡在中国水土不服,但是后来麦肯锡对乐百氏的皇冠体育平台,乐百氏却高度赞扬?同样是1200万的皇冠体育平台,同样是中国的企业,难道仅仅是因为“水土不服”?事实上后来实达高层自己也承认在麦肯锡的两套方案中选择了激进的,而放弃了循序渐进的方案,结果执行力度不够,财务也跟不上。

所以作为企业一方在确定了自己的公司之后,所要做的就是配合贯彻皇冠体育平台的方案,当然也不是任何皇冠体育平台方案都是绝对成功的,也不能抱着皇冠体育平台就是灵丹妙药的想法。任何一个方案对于企业来说都是短暂的。一方面因为企业一直处于一个发展变化的环境之中,当企业的外部环境发生变化后,影响企业管理运营的一些关键因素也在发生变化,皇冠体育平台方案所产生的前提和假设也就发生了变化,原有的皇冠体育平台方案已经逐渐不适合企业新的现状了,企业必须对皇冠体育平台方案进行持续的改进和完善;另一个方面每个企业都有自己的生命周期,从小到大,企业在每个阶段的规模和问题不一样,解决问题的重点和方法自然就不一样,因此,与其说企业通过皇冠体育平台,得到一套皇冠体育平台方案,倒不如说企业通过皇冠体育平台得到了一个自我发展、自我变革的机制。

皇冠体育平台本身并不起到决策的作用,皇冠体育平台是否能够产生作用完全取决于企业本身,如果一个企业是自己能力很强的,任何皇冠体育平台意见企业都可以判断并有效利用,皇冠体育平台效果就会非常好,但是如果企业的能力不够,即便是最好的皇冠体育平台公司,最著名的皇冠体育平台公司也无法得到好的结果。

因此皇冠体育平台本身并不重要,重要的是使用皇冠体育平台的企业。皇冠体育平台作为一个外脑充当的是“急诊医生”和“保健医生”,企业想要有强壮体魄、强大的生命力,更多的要在于平时企业的“锻炼”与“强身健体”。

中国管理皇冠体育平台行业报告

来源:商翼云皇冠体育平台  时间:2014-08-27

 

一、管理皇冠体育平台行业的发展历史

先驱时代的管理皇冠体育平台

   最早的管理皇冠体育平台于1870年—1914年出现在美国,当时管理皇冠体育平台的主要目的是帮助制造业企业提高生产率和作业效率。这些管理皇冠体育平台的先驱们活跃在美国西北部的钢铁公司等企业,当时人们并没有把它们称做皇冠体育平台顾问,而是把他们称为“工业工程师”。因为这些研究人员很多都是以企业内部工作人员的身份出现的,这些人当中最具有代表性的当数泰勒了。

战后复兴:管理皇冠体育平台发展的分水岭

   第一次世界大战之后,管理皇冠体育平台公司已经在美国工业的发展和重组过程中扮演了非常重要的角色。美国政府和大型企业已经开始聘请皇冠体育平台公司为其开展皇冠体育平台服务。如美国政府聘请博思管理皇冠体育平台公司进行皇冠体育平台、通用汽车公司聘请利特尔皇冠体育平台公司帮助建立研发中心等。最为典型的例子是福特改进了汽车的装配方式,使效率和效益大大提高,使T型车的价格从800多美元一下子就降到低于300美元。这个时期管理皇冠体育平台的发展仍然是在受管理学研究的发展方向影响的。企业所关注的问题已经不再仅仅局限于企业效率的问题,而且还包括工人自身和整体的需求。这个时候的管理皇冠体育平台的发展深受工业心理学家的影响,并深受如埃尔顿•梅奥、玛莉•帕克•弗里特等思想家的影响,这些管理学家从更加广泛的组织角度来考察效率问题,其中人的因素受到人们更多的重视。其结果是人事管理成了管理皇冠体育平台的一个新兴领域。

   第二次世界大战以后,人们已经不仅仅局限于组织的效率问题,更多地开始关注企业战略的选择和发展,麦肯锡公司成了这些公司之中的杰出代表。麦肯锡公司由詹姆斯•麦肯锡创建于1926年,到目前为止,麦肯锡公司已经成为全球最著名的管理皇冠体育平台公司之一,麦肯锡公司的核心业务是公司战略,它是皇冠体育平台行业人均皇冠体育平台收入最高的皇冠体育平台公司。

管理皇冠体育平台的发展与繁荣

到了20世纪60年代,美国经济得到了空前的发展,到1970年美国的工业生产率比1950年增加了94%,企业生产量加大、成本降低、利润增加。在市场方面,人们越来越重视对消费者需求的研究,广告和市场营销的重要性开始得到了人们的重视。管理皇冠体育平台公司帮助各大公司学习和使用全新的市场营销技巧。

20世纪60年代后期的目标管理思想也对管理皇冠体育平台产生了影响。目标管理认 为企业卓越的管理在于建立清晰的公司目标体系,设置可测量的目标,对实现既定结果的途径形成共识。因此这个时期降低成本、提高劳动生产率和改善财务业绩等概念几乎成了这个时代管理皇冠体育平台的主题。这时候的会计师事务所针对这方面的需求也开始进入了管理皇冠体育平台领域,从财务分析的角度来为企业提供生产经营方面的建议。到20世纪70年代末,会计皇冠体育平台公司已经在管理皇冠体育平台市场占据了重要的市场份额。

石油危机后,日本企业在降低企业生产制造成本,柔性制造方面领先于欧美的企业,其应用成功的理论如JIT生产和全面质量管理,成为欧美企业效法学习的法宝。这个时期管理皇冠体育平台的重要内容是帮助企业建立全面质量管理体系和降低生产库存,提高企业生产效率。管理信息系统也开始在企业中被广泛应用,一些管理皇冠体育平台公司开始介入了一种全新的领域,即信息化皇冠体育平台服务。

20世纪90年代后,企业面对的市场更加复杂,市场竞争更加激烈,市场已经从卖方市场进入了买方市场,顾客的需求日益多样化、个性化,特别是互联网的兴起和广泛应作使传统的经济形势发生了极大的改变,企业的竞争定位、经营手法不断改变,这些变化也推动全球管理皇冠体育平台业发展的各种因素发生新的变化。比如很多皇冠体育平台公司还利用皇冠体育平台手段,进行公司之间的并购,或通过上市来募集资金。

现代皇冠体育平台业务

进入21世纪以来,随着经济全球化和一体化的加深,企业不得不在组织结构、业务流程、管理手段、人力资源等方面面临冲击和挑战,企业间的竞争转化为基于企业核心能力的竞争,而知识和人才正成为企业构筑这种核心竞争力的焦点。企业对管理皇冠体育平台服务也不断提出新的需求,客户要求得到更高价值、更快速及关键性的解决方案,皇冠体育平台业也开始同信息技术和网络技术结合,以帮助企业提升效率、整合业务资源,适应客户新的需求。

二、中国管理皇冠体育平台业的市场透视

在中文里面,“皇冠体育平台”这个词的意义远远比英文词意“Consulting”范围要广,谈起皇冠体育平台,人们常常想起在我们身边的“牙齿保健皇冠体育平台”、“法律皇冠体育平台”“就业服务皇冠体育平台”等等。在中国,皇冠体育平台公司包括以智力为基础、以盈利为目的的中介性策划企业。 因此,从广告设计、教学培训到婚姻介绍都可以算做广义上的皇冠体育平台。这些企业主要是面向市场的,包括营销策划、公关策划、企业诊断、管理皇冠体育平台、人力培训、购并中介、融资顾问、财务管理、战略设计、项目可行性论证、项目评估等基本业务。如果将类似的中介业务扩展,还可以包括专业性的资产评估、土地估价、房地产中介、财务代理等业务。

尽管皇冠体育平台业在中国已经存在了20多年,但是在20世纪90年代以前,皇冠体育平台更多地被人们理解为为企业提供“策划”、“点子”之类的主意,企业很难接受花费巨额的皇冠体育平台费用寻求管理上面的改善。这也和东、西方人寻求建议的方式不同有关。尽管西方人每当有重大的事情进行决策时,也会向别人寻求帮助,但是西方人不同于东方人,东方人首先想到的是自己的亲朋好友,而西方人是去寻求与自己没有直接利益关系,只有“共同契约”关系的人的帮助,如律师、顾问等。真正意义上的管理皇冠体育平台在国内的发展只有20年左右的时间。特别是1992年以后,跨国公司纷纷进入中国,把管理皇冠体育平台这一新鲜事物也带入了国内。中国的企业看到跨国公司不断需求皇冠体育平台公司的帮助后,才逐渐认识到管理皇冠体育平台对企业的作用,并逐步接受了这个新鲜事物。

综观我国皇冠体育平台业近30年的发展历程,主要可以划分为以下三个阶段:

计划经济体制下的皇冠体育平台业

我国皇冠体育平台业的发展首先起源于政府创办皇冠体育平台企业,主要集中在投资、科技和财务皇冠体育平台领域。在20世纪80年代中期,为了有效地调整国家产业结构,解决瓶颈产业和 建立合格的价格体系,原国家计划委会系统在全国创立了“投资皇冠体育平台”和建设“工程皇冠体育平台”公司,以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化;为了推动科技成果转化,原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技皇冠体育平台”企业;为推动企业财务会计皇冠体育平台的社会化,以及会计、审计、评估工作的社会中介化,国家财政系统在各地创立了“财务会计皇冠体育平台”公司和“会计师事务所”。其中比较典型的皇冠体育平台公司是中国企业联合会。

转轨时期的皇冠体育平台业

在20世纪80年代末,市场出现了一些信息皇冠体育平台公司,尽管这些公司的运作是非规范和非市场化的,但其出现让人们领悟到了信息的价值。20世纪90年代,我国经济开始向市场化方向发展,一批外资和国内私营“信息皇冠体育平台”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现,并为企业提供规范化的服务。当时很多信息公司采用最原始的手段一家家地去搜集信息,再把这些信息加以编辑,以同样的方式免费地送出去,而他们获得的收益主要是来自广告,这其中最为典型的就是“慧聪商情”。

市场经济下的管理皇冠体育平台

随着国外管理皇冠体育平台公司在中国市场攻城掠地,中国企业也已经开始接受了“付费为企业进行管理皇冠体育平台”的做法,中国管理皇冠体育平台的市场正在逐渐走向规范和成熟。尽管这些国际著名皇冠体育平台公司在20世纪末刚刚进入中国时,经常会犯一些生搬硬套不适合中国国情的西方经典和经验的错误,但是不可否认,这些著名皇冠体育平台公司先进的理性知识、丰富的经验、数据库、案例库、知识库、严格的执业操守规范和项目管理程序等都给国内皇冠体育平台公司带来了耳目一新的感觉,这些都是国内的皇冠体育平台公司所无法比拟的。有一段时间,国内的媒体和皇冠体育平台界特别热衷于宣传“麦肯锡兵败实达”以及“麦肯锡兵败康佳”的案例,但另一个方面,通过这次事件使众多国人和企业认识了管理皇冠体育平台。

因此,在某种程度上可以说这些国外的皇冠体育平台公司推动了整个中国皇冠体育平台业和皇冠体育平台市场的发展,国人在认识麦肯锡、安达信等公司的时候,渐渐也接受了管理皇冠体育平台,从此管理皇冠体育平台业告别“点子”时代,进入专业化发展阶段。正是由于这些国外皇冠体育平台公司的市场开拓使中国企业意识到管理皇冠体育平台的作用和价值。从而带动了一大批国内皇冠体育平台企业的成长。到九十年代末,一部分国内管理皇冠体育平台公司如“汉普皇冠体育平台”、“新华信”、“远卓战略”、“北大纵横”、“和君皇冠体育平台”、“派力营销”、“博通经纬”、“佐佑顾问”等,开始在市场的激烈竞争中脱颖而出。

乱花渐欲迷人眼——现状之目睹

可以理解,先进的、落后的,片面的、局部的,专业的、非专业的混沌交织在一起,演绎的是诚信缺失、皇冠体育平台失位的市场“怪”现状。繁荣的背后,难免有一哄而上的泥沙俱下。

怪现状之一:灵丹妙药型

在信息皇冠体育平台业进入发展阶段之时,管理皇冠体育平台业也开始起步。最初是所谓的“点子公司”,接着是形形色色的“策划公司”,主要是由一些新闻工作者、广告人创办。 不管你是什么行业、什么块面,统统拿来让我给你“策划”或“顾问”一把。许多企业笃信“一策就灵”,迷信“一条点子可以救活一个企业”,幻想“一夜暴富”,热衷于寻找“策划大师”与“经典策划”,为此不惜“三顾茅庐”,一掷千金。

做秀不仅于此。刚刚出道几年的“后生”,转眼间成了管理专家;没在企业有过一天市场经历的“文案”,也可堂而皇之地披上营销专家的外衣,而且还是“实战派”的;自己发表文章炒作自己,自己出书、自写书评狂捧自己,各种名义的教授蜕变成抬高身价的“商标”而肆意炒作,策划大师、品牌大师、营销大师、管理大师等神乎其神的头衔满天飞,真伪难辨。

皇冠体育平台是一个严谨的行业,却出了一批“大仙”和“大神”。

怪现状之二:杂牌行医型

管理皇冠体育平台的初级阶段是老师带学生的阶段,主要是学院的专家学者带着研究生或者MBA做一个项目,实际上教授专家学者主要是挂一个名,实际的工作是一些没有毕业的研究生在做。这种情况下质量难以保证。今天仍然有不少个人品牌的皇冠体育平台顾问以这种方式工作。“学生级老师”,俨然成为一种“流行”。

怪现状之三:闭门造车型

本土管理皇冠体育平台到了中级阶段,皇冠体育平台公司终于敢于进场了,但是由于自己没有底,不敢和客户做过深的接触,往往是和客户了解了一些基本的信息,就回家躲到办公室里、图书馆里,搬出大量的书籍来动手练习。这个阶段号称“进场工作”,但是并非真正互动式工作,“抄书与生搬”、“现炒与现卖”在“学习力”的光环下成为“共同的秘密”。

怪现状之四:百病包治型

目前,大多数皇冠体育平台企业仍然是小生产方式,三五人合伙,再请一些兼职的专家当讲师,规模大的一般也只有20来人。但管理皇冠体育平台业的特点在于必须提供全方位的服务,因为客户不可能市场营销找个“医生”,人力资源又是另一家,业务流程再找一个,组织再造又另有其人。皇冠体育平台公司在成立初期,决策人往往希望自己的机构能够成为全能型的管理皇冠体育平台公司,所以在开发业务时,往往全面出击,营销管理、生产管理、战略管理、财务管理、人力资源管理等等……包罗万象,最终导致定位不清,样样通一点,样样都不能服务到位,收效甚微。最终导致众多小规模的皇冠体育平台公司在为客户服务时心有余而力不足,只能在低层次的圈子里打转。

怪现状之五:虎头蛇尾型

普遍弥漫在行业中的是浮躁与虚夸的风气,片面夸大以往的经营业绩,采取非理性的竞争手段获取客户等等,发几篇东拼西凑的文章就称之为专家,刚刚懂得了一些皮毛就自诩为资深。在轰轰烈烈的进场仪式之后,访谈、问卷调查、实地考察、新闻发布会、头脑风暴……工具与形式一样不少,只是,缺乏核心作业能力而经不起客户的检验的皇冠体育平台,到头来获得的也只不过是首付款和“一锤子买卖”罢了。皇冠体育平台作业水平的“起伏不定”,成了一把“双刃剑”,于企业,于自身。热闹的背后,是客户与皇冠体育平台公司的“几家欢乐几家愁”。

怪现状之六:劳民伤财型

国内众多ERP项目的失败应该是情理之中的事情。叫一批计算机专家和大学 教授去设计企业的信息管理流程再造,不出问题才怪!ERP不仅仅是企业单纯的信息化流程的改造,实质上迁延的更多是与企业结合、与市场结合的管理问题,不能与市场结合的管理设计本身就具有天然的缺陷。在企业上下怀抱极大希望,面对皇冠体育平台顾问小组访谈、调研、研讨会、动员、培训、流程重组等一系列“兴师动众”的“折腾”,继而在一堆言之凿凿的图表、数据、分析图说明及五光十色的多媒体文件展示后,企业上下于“似懂非懂”间欢送走了皇冠体育平台小组,留给企业的,“星星还是那片星星,月亮还是那个月亮”。

……

仁者见仁,智者见智。管理皇冠体育平台不仅是艺术,更是科学,它是管理科学、统计学、社会学、心理学等诸多科学的完美结合。在这个领域里,我们固然呼唤天才的设想和创造力,但是更需要的是严谨的作风和朴实的精神。

管理皇冠体育平台死结:双重杀伤力!

什么是管理皇冠体育平台死结?简单说,就是管理皇冠体育平台公司与其客户(企业)之间存在的诸多矛盾问题。

企业之痛

“他们只是拿许多所谓国际先进企业管理的通式套用来糊弄事,不考虑个体本身的操作性和适应力。”这是一个企业高管对合作皇冠体育平台公司的不满。

1.白交药费“全当花钱买个教训,我算知道皇冠体育平台公司是怎么回事了。”刘先生是家中型家具制造企业的负责人,他担心自己在管理结构和人才选拔等方面太“土”,没有国际先进经验的学习和实施力。引进外脑是他扩大生产线后进行相应的人力结构调整时想到的,可是花了几十万后,感到皇冠体育平台公司对行业的理解还远不如自己“专家”,选到的人也不那么合用,“发现我们还就得‘土’着来,你那些高招我们用不着。”3个月以后,刘先生对前来回访的皇冠体育平台人员下了委婉的逐客令。

当然,这种分手还算是相对比较平静的,除了造成资金、人力、资源浪费等, 对企业的内部结构或品牌形象并没造成伤害,因此还算是最轻的一种。

2.贻误救治时间 企业有了问题求助于皇冠体育平台公司,一方面企业要有能力先行自查,找出基本症结所在,这样能够为皇冠体育平台公司确定施救方案节省时间;另一方面有时客户提出的皇冠体育平台需求并不是真正的需求,作为皇冠体育平台专业人士应具备发现客户深层次的、潜在需求的能力,且要有纠正客户错误想法的勇气和魄力。有时企业家也会受到压力和欲望的牵引,对于真正的问题并不清楚。还有就是企业内部对于存在的真正问题看法不一致,往往也会贻误解决问题的时机。如果不能够适时快速地反映问题并给予相应合理的解决建议,甚至采用错误的解决方案,产生的结果可能就是贻误最佳救治时间,并使小问题逐渐变成大问题。

3.排异反应把行业最先进的管理经验和理论:运用于个别企业时,如果不考虑到适应度和执行度的问题,就会产生排异反应,也就是许多国外皇冠体育平台公司进驻中国后的“水土不服”。跨国公司是大象,中国企业是兔子,著名营销专家路长全认为,不能把驾驭大象的方法用来赶兔子。对于借鉴成功案例或方法创新,一定要注意适应客户企业的个体状况,要“辨症施治,对症下药”。排异反应的结果一般是两种,按皇冠体育平台方案执行的有关部门运作不力甚至瘫痪,想稳定军心的管理者多选择回到老路;或者如果是皇冠体育平台公司选拔的新官新人遭非议,干脆弃车保帅,把不适应部分的人或部门切除,暂时实行断层空置。这样,一时的安稳是维持住了,可是实际企业结构根基已经动摇。

4.急性病转慢性病:一家房地产开发企业发现自己开展业务的最棘手的问题,就是销售人员的专业素质不高。曾有一个年轻海归皇冠体育平台师为其拟订了完整的人员培训计划,并聘请了比较著名的业内专家领导课程,短期内业务员学习情绪高涨。可是培训的结果却是跳槽率、流失率更高了。因为没有一个合理、具有激励机制和约束机制的薪资结构,人员来来走走的流动性很大。皇冠体育平台师没有找到业务员素质不高的最大原因就是薪资不具有竞争力、吸引力,因此招来的永远是新人,永远需要再培训。慢性病的长期折磨更加使企业头疼。表面的问题治愈以后的深入思考是尤为重要的,企业的管理皇冠体育平台已经绝对不限于“头疼医头,脚疼医脚”上,而是要总观整体治疗体系中的全部问题,不要把急性病转化成更难医治的慢性病。

5.病灶转移  每当企业观察到新的商机,需要战略转型或业务门类更新时,也往往求助于皇冠体育平台公司,希望能获得新市场开拓和铺垫的最佳方式。皇冠体育平台公司必须考察企业是否有进行这样扩张的必要,操作的难度有多大,能不能最大限度地规避风险。如一家著名跨国皇冠体育平台公司为某国产家电企业制定的“农村市场工程”和为某食品饮料企业制定的“非碳酸饮料领军者”的角色定位都让企业投入了数亿资金,却没有产生预期的收益。而迅速膨胀的员工队伍和价格战却使其营销成本大幅度上升,前者一年就亏损了几亿元,而后者的市场增长速度大幅下滑超过50%。企业后院失火,新市场未火,原市场萎缩,最大病症也成了传统项目的经营不善。

6.整容失败  这里指的“整容”就是指对企业品牌形象和对外宣传方面的体系建立及修整。企业都希望自己永远保持优秀的品牌形象、不断更新的品牌内涵、一定持续的正面媒介关注度等。一家旅游连锁企业的张总经理认为经过多年市场征战,原来的企业标识和宣传定位、销售人员的服务规则等都已经不符合与时俱进的要求了,于是向几家皇冠体育平台公司求方,最终选择了一家国内小有名气的皇冠体育平台公司的方案,其设计与操作结构都与旧制大相径庭。本以为能出奇制胜,谁知事与愿违,原来的不少客户不认同公司形象的特异性,纷纷倒向竞争对手的怀中。管理层急忙寻找折中方案,沿用部分老历,才留住了部分老客户资源。

7.致命之伤  谁都害怕碰到不治之症,而战略方向性的管理皇冠体育平台项目如果发生重大失误,造成的伤害结果也很可能是致命的。皇冠体育平台项目失败直接或间接导致企业倒闭的例子虽然不多,但也很触目惊心。另外,仅仅强调大胆冒进的“战略皇冠体育平台” 也是最容易出岔子的项目,所以在“2003年美国管理皇冠体育平台”的年度调查中,40%的人预测皇冠体育平台需求将从战略皇冠体育平台过渡至项目实施皇冠体育平台。皇冠体育平台公司只是参谋,企业决定执不执行他的建议,如何执行,最终主意还得自己来拿。一味怪罪皇冠体育平台公司的做法是不客观的。战略性错误的致命之伤,应该最早就被企业消灭在萌芽状态,如在盲目执行引至戕害之后再补救,自然悔之晚矣!

皇冠体育平台公司之苦

“我们不是万能使者,不能解决你管理中出现的所有问题,建言者永远都满足不了带有这种梦幻的客户。”一位国内资深皇冠体育平台顾问慨叹道。

过去企业看管理皇冠体育平台公司常为两大极端,悲观的企业就彻底把皇冠体育平台公司想象成“骗钱的”,乐观的企业就看成“救命的”。其实,皇冠体育平台公司也有一肚子苦水要倒。

1.义务会诊 “现在的客户是越来越精明,接单也越来越困难,”一位小有名气的国内皇冠体育平台师说,“我们经常要做无用功。”一些国内企业明称招标,实则暗中操作,将一群中外、大小皇冠体育平台企业圈定在管理皇冠体育平台招标项目中,套出初步方案,然后吸收综合,自行组出一个体系就解决了,最后结果是谁也不选:“得奖者——空缺!”皇冠体育平台公司这种义务会诊虽然是被动的,但前期投资浪费还损失不大,最多就是被“合理盗用”了智慧成本,精华部分当然还被特意保留。

2.回款不足 据专业研究机构CIS统计,战略皇冠体育平台项目的平均实施时间已从1990年的半年至一年半下降为现在的90天。项目进行基本完成,客户最注重的结果还没出效果,或者一时还无法显现,就会推说不满意或提升不明显,对方案的专业性和可行性表示质疑。这时大约30%的项目尾款往往就难以收回了,皇冠体育平台公司最怕的就是找挑剔的客户催帐,不仅要不到钱,还会被指责工作不力,场面尴尬。好在下有对策,一些皇冠体育平台公司干脆就在报价时将尾款额折算在内或舍弃掉,这和商家“打折送券”之举如出一辙。

3.留有案底 皇冠体育平台公司最大的遗憾是,被一个重要客户否定或批判,本想建立成最理想诊疗案例的希望破灭了,缺少案例支持又在行业内部造成一定负面效应,甚至行业专业性受质疑。麦肯锡的“康佳梦想”,曾有将之塑造成活广告成功范例之心,可是2001年被康佳集团时任总裁陈伟荣称为“精髓”的KPI考核计划施行不到一年便夭折,从此惊堂木变哑铃,令家电行业在一段时间里对管理皇冠体育平台变得讳莫如深。

4.团队受损 皇冠体育平台项目失败,对应团队负有很大的连带责任。而皇冠体育平台业尤其是国内中小皇冠体育平台公司的个人英雄主义、掌门化是比较突出的,一两个领军人物容易因为压力最强、责任最大,又认为自己被整体水平拖累发挥不好,造成心理不平衡而离群单干,年轻组员更因为失去带领而使经验水平、专业素质进一步平白化。如果在皇冠体育平台过程中,个别高端皇冠体育平台师因个人“变节”而离开团队,空降到企业任职而切断项目进程,有时也会使皇冠体育平台公司遭受人财两空的双重打击。

5.医德威胁 因为医患纠纷升级激化,医生被患者抱怨甚至报复,导致名声受损的例子比比皆是,皇冠体育平台业也不例外,而且因为皇冠体育平台业服务的同质性较大,也容易被同行殃及,形成行业性警告。对于出现严重管理问题或战略困惑的客户,他们抱着极其强烈的上升欲望来,目的性十分明确。“你一定得帮我明年业绩翻番!”或“我的市场份额要靠你这营销方案今年内夺回来!”。更多企业为策略意图——以一季度或月份来看,造成反感很严重。皇冠体育平台公司和企业能长期合作且很满意的不多的根本原因,在于企业和皇冠体育平台公司没有达成共识,事先双方界定好皇冠体育平台公司所能解决的问题。“其实客户是行家,我们是专家,自身的问题,他们更有发言权和杀伤力,我们系统性的思维方法再高再妙,也必须靠他们自己去选择,或者至少肯定我们去协助执行。”一位营销皇冠体育平台项目经理说。

6.留院查看 对于跨国皇冠体育平台公司,因为比较受媒体和行业专家关注,错误或败绩当然容易暴露,但是因为其雄厚的历史资本和品牌影响力,虽然看到“四大”中会有一时的不利报道,也难撼动其根基,除非出现安达信、雷曼兄弟等财务皇冠体育平台公司或投行的重大财务造假。而国内的中小皇冠体育平台公司,即使被只言片语的负面消息打击,已经算被严正警告了,再不痛定思痛,找到自身的失误原因和缺点快速改善,并建立一定的正面形象,就容易跌入永不翻身的深渊。

三、企业如何选择皇冠体育平台公司

企业在拆分、购并、重组,投资的过程中往往需要管理皇冠体育平台;民营发展到一定规模后,也迫切需要诊断专家;上市公司要完善公司结构,加强内部控制等,也需要皇冠体育平台;就连政府有时候也需要借皇冠体育平台这样的外脑来补充一下营养。你是否了解“她”,让我们一起揭开“她”的面纱,再借你一双慧眼认识“她”。

“管理皇冠体育平台”到底何许人?

从十多年前曾经名噪一时的何点子公司到如今皇冠体育平台公司开花,“皇冠体育平台”、“策划”成了出现频率最高的词语,那么皇冠体育平台的定义到底是什么?美国哈佛《企业管理百科全书》的定义:“对现营的事业实行确实的诊断,进而针对经营环境的变化,确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针,然后根据方针来制定计划并切实执行。”

日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中,给管理皇冠体育平台的定义是:“所谓经营诊断,是指调查企业的实际经营状态,诊断经营方面的问题,提出具体的改善建议,或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。”说到底管理皇冠体育平台的任务就是:

一、是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;

二、是指导改善方案的实施;

三、是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。

有一点企业需要明白的是皇冠体育平台就如同医生看病,帮你检查、找出“病因”、开出“药方”,不同的是皇冠体育平台公司不像医生那样亲自动手进行手术,真正执行的就是企业本身,因此企业的执行力如何是方案成败的关键,然而执行力又是随方案的可行性而定的,执行力与方案形成了互为补充的关系。

管理皇冠体育平台在现实里的作用?

我们知道了管理皇冠体育平台的定义,那么事实上在现实的操作中扮演了什么样的角色?或者说什么样的企业需要管理皇冠体育平台?

第一类解决问题的智囊:企业的确需要请一些高手进来出谋划策解决企业运营过程中的问题,即出一套系统的能够解决企业问题的可行性方案,这可能更多是我们中国目前企业所需求的,也可能是最接近皇冠体育平台本意的。

第二类防止摔跤的拐杖:企业发展到一定程度的时候,它非常小心,往前走的时候,担心犯一些重大的失误,因此它需要请一个外面的“和尚”进行念经,验证一下自己内部的战略人员所做的方案和高层的想法是否正确。可能你会说外面的人不懂我们企业内部怎能验证?但有时常常外行的确比内行看得清楚。如果外行跟内行看的结论都一样的话,那不是更说明内行做得对吗?

第三类项目执行顾问:很多企业不但需要可行性、经济性与合法性的方案,而且需要尽最大程度执行下去。不管是公司自己的方案还是管理皇冠体育平台公司的方案,在方案执行过程中会出现各种情况和难题需要解决,这就需要管理皇冠体育平台公司的顾问介入。

第四类也是带有国内特色的:是上市的需求。

第五类是企业内部的政治需求:我们说一个企业与一个国家、一个城市一样,它也有政治。老总之间有不和,部门之间有不同的意见,这些政治斗争上的分歧,使得我们需要请外来的“和尚”来“代为出声”。从管理皇冠体育平台公司的嘴里说出来,这样就平息了内部很多的矛盾和不同的见解。

是外国的好还是中国的强?

企业选择自己的皇冠体育平台伙伴,通常第一个需要考虑的问题就是选择跨国皇冠体育平台公司还是选择国内皇冠体育平台公司做皇冠体育平台的问题。

乍一看,跨国皇冠体育平台公司给人的感觉似乎要更好一些,主要原因是跨国皇冠体育平台公司在国外已经发展多年,已经形成自己较完备的皇冠体育平台体系,口碑不错,但其高昂的皇冠体育平台费用同样令许多国内企业“翘指称叹”;很多企业在于皇冠体育平台公司合作的过程中发现,跨国皇冠体育平台公司较有优势,管理底蕴较丰厚,大的跨国皇冠体育平台公司在世界范围内拥有强大的数据库,先进的管理理念和皇冠体育平台手段及方法和丰富的经验。

但是,跨国皇冠体育平台公司的劣势在于对被皇冠体育平台企业的要求较高,一般适用于那些体制较为柔性、执行能力非常强的大型企业。这样在皇冠体育平台过程中不易受公司内部情况的影响,能够较为中立、客观的依照企业实际制定方案;跨国皇冠体育平台公司只有对中国国情和皇冠体育平台对象有更多的了解,才能有更好的发展。

回头统观国内皇冠体育平台业,国内皇冠体育平台企业的优势在于价格相对较低,同时,国内皇冠体育平台企业的另一大优势是沟通能力非常强,并且经常采用“人海”战术,在皇冠体育平台项目上非常肯下功夫,通过“智慧激荡”弥补了缺乏强大数据库支持的不足。

国内皇冠体育平台企业的劣势在于缺乏类似于跨国皇冠体育平台公司强大数据库和保持很好的中立性。而国内皇冠体育平台企业虽然沟通能力很强,却往往受制于企业某些决策的影响,改革力度较小,虽然容易被企业对象接受,但是从长远看,对企业的发展会带来不利影响。倒是在具体项目中能解决具体专业问题的管理皇冠体育平台公司比较容易获得客户的青睐。

从具体的业务上看:第一,要看能否根据具体的背景和特点作皇冠体育平台,这一点中国企业有优势。第二,是否有相关的资源和数据库,这一点外方企业有优势。第三,要看具体介入皇冠体育平台项目的团队是否强,整体而言中方不如外方,但是落实到具体的案例就不一定了。

对于大多数企业来说,强大的皇冠体育平台体系和高超的沟通能力形成最佳组合,才能给企业带来最好的回报。到了最后好像还是没回答这个问题,但是事实上我们想说的是,就目前而言很难说两者谁优谁弱,在这个具有中国特色的市场上最重要的还是根据自己的需要选择,是小问题就不要杀鸡用牛刀,除非你钱太多;是财大气粗有问题严重,自然选择经验丰富的皇冠体育平台公司。

如何挑选皇冠体育平台公司?

面对众多的皇冠体育平台公司,作为企业如何来选择适合自己的皇冠体育平台公司?回答这个问题之前我们想个类似的问题:假如你是正直婚嫁的少年,面对一群姑娘,有父母喜欢的,七姑八姨介绍的,有从小青梅竹马的,也有同学的同学等等,你会选择什么谁来伴随你一生?思路其实是一样的:您要明白你的需求是什么样的。

找个“对口”的 首先明白企业面临的问题,适合哪类皇冠体育平台公司来帮忙。一般做战略皇冠体育平台和管理皇冠体育平台的公司都有各自不同的侧重点,所以,你一开始就必须确定应当由哪一类的皇冠体育平台来做最有效率。

其次选个“知心”的 看皇冠体育平台公司对你这个行业了解的程度如何。它可能不是非常知名的皇冠体育平台公司,但它要在你这个行业里面做过不少非常出众的案子。举例来说,有些公司规模很小,但它专注于企业的收购与兼并,刚好你需求点在这儿,就可以考虑用这样的皇冠体育平台公司。

“货”比三家 在选择皇冠体育平台公司的时候,你应该多谈几家。一般皇冠体育平台公司在前期会给你一个项目建议书。这个建议书,有的公司可能是20项,有的可能是200页。多接触几家公司,你可以知道哪家公司对你的情况掌握得全面一点,更实在一些,产生的方案准确性可能更高一点。多找几家,当然也不需要找太多,一般三、四家。

打破沙锅 最后,假如你已经锁定了一两家,必须强迫对方回答一个问题,就是假如这个项目交由对方来做的话,具体将是哪些人在这个项目小组?这是非常重要的一个问题。如果你在确定这个项目之前不问清楚这个问题,会很容易上当的。

你挑选了一间皇冠体育平台公司,可能它非常有名,但皇冠体育平台最终是由具体的某个人来做的,因此你一定要先弄清楚,到底是麦肯锡里面的谁担任这个项目小组的组长,担任这个项目小组的组员,这是最关键的。

是不是有了皇冠体育平台公司就万事大吉?

不知道你是否还记得数年前麦肯锡兵败实达,当时大家的第一个反应就是,麦肯锡在中国水土不服,但是后来麦肯锡对乐百氏的皇冠体育平台,乐百氏却高度赞扬?同样是1200万的皇冠体育平台,同样是中国的企业,难道仅仅是因为“水土不服”?事实上后来实达高层自己也承认在麦肯锡的两套方案中选择了激进的,而放弃了循序渐进的方案,结果执行力度不够,财务也跟不上。

所以作为企业一方在确定了自己的公司之后,所要做的就是配合贯彻皇冠体育平台的方案,当然也不是任何皇冠体育平台方案都是绝对成功的,也不能抱着皇冠体育平台就是灵丹妙药的想法。任何一个方案对于企业来说都是短暂的。一方面因为企业一直处于一个发展变化的环境之中,当企业的外部环境发生变化后,影响企业管理运营的一些关键因素也在发生变化,皇冠体育平台方案所产生的前提和假设也就发生了变化,原有的皇冠体育平台方案已经逐渐不适合企业新的现状了,企业必须对皇冠体育平台方案进行持续的改进和完善;另一个方面每个企业都有自己的生命周期,从小到大,企业在每个阶段的规模和问题不一样,解决问题的重点和方法自然就不一样,因此,与其说企业通过皇冠体育平台,得到一套皇冠体育平台方案,倒不如说企业通过皇冠体育平台得到了一个自我发展、自我变革的机制。

皇冠体育平台本身并不起到决策的作用,皇冠体育平台是否能够产生作用完全取决于企业本身,如果一个企业是自己能力很强的,任何皇冠体育平台意见企业都可以判断并有效利用,皇冠体育平台效果就会非常好,但是如果企业的能力不够,即便是最好的皇冠体育平台公司,最著名的皇冠体育平台公司也无法得到好的结果。

因此皇冠体育平台本身并不重要,重要的是使用皇冠体育平台的企业。皇冠体育平台作为一个外脑充当的是“急诊医生”和“保健医生”,企业想要有强壮体魄、强大的生命力,更多的要在于平时企业的“锻炼”与“强身健体”。

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